Esta Política de Privacidad explica cómo Tolveet LLC (“Tolveet” o “nosotros”) trata la información cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, incluidos el Escáner Volumétrico de Carga, el Kiosco Inteligente y TolveetManager (el “Sistema”). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política.

Información que recopilamos

• Cuenta y datos de contacto — nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y datos de facturación y envío.
• Datos operacionales — eventos del escáner y del kiosco, marcas de tiempo, identificadores de dispositivos, vinculaciones RFID/LPR/QR y metadatos de medición.
• Datos técnicos — dirección IP, dispositivo y navegador, cookies, diagnósticos y registros del sistema.
• Archivos multimedia (opcionales) — fotografías de tickets, imágenes, modelos 3D, videos y documentos cargados.

Cómo utilizamos la información

• Proporcionar, proteger y mejorar el Sistema, incluidos paneles, API, actualizaciones OTA y soporte.
• Generar registros auditables, como mediciones volumétricas y tickets, además de análisis.
• Comunicar avisos del servicio y responder solicitudes.
• Cumplir la legislación aplicable y hacer cumplir los acuerdos.

Propiedad de los datos y funciones de las partes

En la relación entre usted y Tolveet, usted es propietario de todos los datos capturados o proporcionados mediante el Sistema (“Datos del Cliente”). Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, usted actúa como responsable del tratamiento o empresa, y Tolveet como encargado del tratamiento o proveedor de servicios.

Licencia para operar el servicio

Usted otorga a Tolveet una licencia no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar y utilizar los Datos del Cliente únicamente con el fin de operar, brindar soporte, proteger y mejorar el Sistema.

Intercambio y divulgación de información

No vendemos información personal. Compartimos datos con subencargados previamente evaluados, como proveedores de alojamiento, análisis, comunicaciones y pagos, bajo salvaguardas contractuales. También podemos divulgarlos cuando la ley lo exija o para proteger derechos y la seguridad de las personas.

Mejora de modelos (opcional)

Tolveet puede utilizar Datos del Cliente desidentificados o anonimizados para entrenar y evaluar modelos de detección, segmentación y medición. No intentaremos volver a identificar esos datos. Usted puede excluirse en cualquier momento, aunque esto podría limitar futuras mejoras de exactitud. Contáctenos o utilice la consola de administración.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver problemas. Previa solicitud, proporcionaremos una exportación razonable y eliminaremos las copias de los sistemas activos dentro de 30 días, sujeto a los requisitos legales de conservación.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales, como cifrado en tránsito, controles de acceso y registros de actividad. Ningún método es 100{}eguro; utilice credenciales robustas y notifíquenos cualquier sospecha de uso indebido.

Cookies

Utilizamos cookies para funciones operativas, análisis y seguridad. Puede administrarlas desde su navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente sin ellas.

Transferencias internacionales

Podemos procesar datos en Estados Unidos y otros países utilizando mecanismos legales de transferencia, como las Cláusulas Contractuales Tipo, cuando corresponda.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación y portabilidad, así como oponerse o restringir determinados tratamientos. También puede excluirse de las comunicaciones no esenciales.

Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Contacte a nuestro equipo o escriba a support@tolveet.com.